Kontakt oss

📅 Avbestilling av frisørtime

- Avbestilling må skje senest 24 timer før timen.
Dette gjelder uansett om du avbestiller via telefon, SMS eller online booking.

- For sen avbestilling medfører gebyr.
Ved avbestilling senere enn 24 timer før avtalt tid, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på inntil 50 % av behandlingsprisen.

- Uteblivelse uten beskjed:
Dersom du ikke møter opp til timen uten å gi beskjed, vil du bli fakturert for 50 % av behandlingens beløp.

- Ved sykdom:
Dersom du blir akutt syk, ber vi deg gi beskjed så tidlig som mulig. Vi vurderer hver situasjon individuelt med hensyn til gebyr.


💬 Reklamasjon – behandlinger og produkter

Reklamasjon på behandling

- Kontakt oss så raskt som mulig, og senest innen 5 dager etter behandlingen.

- Vi vurderer situasjonen og gjør vårt beste for å rette opp eventuelle feil – dette kan for eksempel innebære en korrigerende behandling.

Forutsetninger for reklamasjon:

-Reklamasjonen må være berettiget, og gjelde:
-teknisk utførelse
- eller resultat som avviker fra det som ble avtalt

- Du må ha fulgt våre råd og anbefalinger om etterbehandling og produkter.

Begrensninger – vi tilbyr ikke reklamasjon dersom:

- Du har behandlet eller endret håret selv etter besøket.

- Du har brukt uegnede produkter (f.eks. farge fra dagligvarebutikk).

- Resultatet ble som avtalt, men du har ombestemt deg.

- Du har valgt å ikke følge råd fra frisøren (for eksempel ved bruk av farge som kunne gi uønsket resultat).

Reklamasjon på produkter

- Ta kontakt innen 14 dager dersom du opplever feil på et produkt kjøpt hos oss.

- Produktet må være lite eller ikke brukt, og kvittering må fremvises.

- Ved feil følger vi forbrukerkjøpsloven.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi:

- Ny behandling (kostnadsfritt),

- Bytte av produkt,

- eller tilbakebetaling – avhengig av situasjonen.


📌 Generelle vilkår

Bestilling av time

- Timer kan bestilles via telefon, online booking eller ved personlig oppmøte.

- Det er kundens ansvar å oppgi korrekt kontaktinformasjon ved bestilling.

Avbestilling og endring av time

- Må skje senest 24 timer før avtalt tid.

- For sen avbestilling eller manglende oppmøte kan medføre gebyr (se avbestillingsvilkår).

Priser og betaling

- Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer mva.

- Endelig pris kan variere avhengig av hårmengde, tidsbruk og valgt behandling.

- Betaling skjer etter endt behandling.

Reklamasjon og garanti

- Dersom du ikke er fornøyd, ta kontakt innen 5 dager.

- Se reklamasjonsvilkår for mer informasjon.

Personvern

- Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt og i henhold til gjeldende personvernregler.

- Kontaktinformasjon brukes kun til timepåminnelser og oppfølging.

Ansvarsbegrensning

- Vi gjør vårt ytterste for å oppnå ønsket resultat.

- Vi kan ikke garantere eksakt utfall, da dette avhenger av utgangspunkt og hårkvalitet.

- Vi påtar oss ikke ansvar for uønsket resultat dersom anbefalinger ikke er fulgt.

Spesielle behov og allergier

- Kunden plikter å informere om allergier, hudreaksjoner eller sensitivitet før behandling.

- Vi tilbyr gjerne allergitest ved fargebehandling.

Aldersgrense

- Behandlinger som involverer kjemikalier (som farge eller permanent) tilbys ikke til personer under 16 år uten foresattes samtykke.

✨ Hulltaking

- Nedre aldersgrense: 6 år.

- For personer mellom 6–18 år: Krever samtykke fra forelder, som fylles ut i salongen.

- Vi bruker øredobber fra Blomdahl, som er utviklet i samarbeid med hudleger.Smykkene består av hudvennlig plast eller titan.

- Prisen for hulltaking gjelder kun arbeidet.Øredobber i ulike prisklasser kommer i tillegg.